故意调低温度卖毛毯？春秋航空回应

事情的起因是这样的，8月下旬，有乘客在社交平台“黑子网”上发帖，吐槽自己在乘坐春秋航空时，感觉机舱冷得像“冷库”，空调开得特别足，机舱里甚至还出现了雾气弥漫的画面。乘客向空乘人员索要毛毯御寒，却被告知飞机上不提供免费毛毯，想用得花15块钱扫码买一条。这下可炸了锅，不少网友怀疑航空公司故意把机舱温度调低，就是为了引导乘客购买毛毯，赚取额外的收入。有人甚至放出了视频，显示机舱内白雾弥漫，像是“仙境”一般，更加坐实了“空调开太猛”的猜测。

视频一出，迅速在网上发酵，网友们纷纷吐槽：“这也太离谱了吧，冷得要命还得自掏腰包买毛毯？”还有人调侃：“春秋航空这是要开启冻人经济新模式啊！”面对舆论的汹涌，春秋航空坐不住了，8月25日下午赶紧在官方账号发布声明，试图澄清这波争议。他们表示，网传“故意调低客舱温度卖毛毯”的说法纯属不实，视频里出现的雾气只是夏季客舱内的潮湿空气与空调的干冷空气相遇后，形成的正常冷凝水汽现象。春秋航空强调，飞机起飞后，这种水汽现象会很快消失，根本不是故意开低温的“阴谋”。

他们还表示，公司严格按照客舱温度标准设定，绝不存在为了卖毛毯而调低温度的情况。为了进一步证明自己的清白，春秋航空还表示已经收集相关证据，准备追究散布不实信息的责任。不过，网友们对这波回应似乎并不完全买账。有网友在评论区留言：“冷凝水汽是物理现象我信，但机舱冷得像冰箱总不是假的吧？”还有人质疑：“既然温度正常，为什么不提供免费毛毯？15块钱一条，成本能有多少？”更有甚者翻出了春秋航空的财报，指出这家号称“国内最赚钱的低成本航空公司”去年盈利高达227亿元，靠的就是行李托运、餐饮和毛毯等附加服务的收入。

这下，舆论的风向更加复杂了，有人觉得航空公司精于算计，也有人认为低成本航空的模式就是如此，乘客得为额外服务买单。这场风波的背后，其实也反映了大家对低成本航空服务模式的关注。春秋航空作为国内知名的廉价航空公司，一直以低票价吸引乘客，但机上服务大多需要额外付费，比如餐饮、选座，甚至毛毯。这种模式在国外很常见，但在国内还是让不少乘客觉得“不够厚道”。有网友回忆，自己坐春秋航空时，机上连杯免费的水都没有，想喝得掏钱买，毛毯收费似乎也不算稀奇。

只是这次“冷凝水汽”事件，因为视频的视觉冲击力太强，再加上“故意调低温度”的猜测，让事件迅速上了热搜。值得一提的是，有业内人士出来科普，称飞机客舱的温度设置确实会受到多种因素影响，比如外界气温、飞机型号和空调系统设计等。夏季时，飞机停在地面，机舱内温度较高，空调系统会全力降温，导致刚上飞机时感觉特别冷。而冷凝水汽的现象，也确实在高温高湿的环境下容易出现。这么看来，春秋航空的解释似乎有几分道理。但问题在于，乘客的实际体验和航空公司的解释之间，到底有多大的差距？

有乘客表示：“解释再多，机舱冷得发抖是真，毛毯还得花钱买也是真，体验感真的很差。”这场争议到最后，似乎还是没有一个明确的结论。春秋航空坚称自己没有“故意调低温度”，并把锅甩给了“正常物理现象”。但网友们的讨论却没有停下来，有人觉得航空公司应该改进服务，提供免费毛毯，哪怕成本转嫁到票价里，也比现在这种“冷得要命还得花钱”的体验好一些。还有人呼吁，航空公司既然赚了这么多钱，能不能多为乘客考虑一点，提升服务质量，而不是一味靠附加收费来增收。

总的来说，这场“毛毯风波”让春秋航空的运营模式被推上了风口浪尖。到底是乘客过于敏感，还是航空公司的小算盘打得太精？或许只有坐过春秋航空的你，才能给出最真实的答案。你们怎么看？欢迎在评论区聊聊你的飞行体验！