无锡蛋糕店老板称胜诉1年未获道歉

胜诉却等不到道歉 判决执行与履行难题

老板回忆，两年前顾客在网络发布“食材造假”等言论，评论区迅速发酵，他随即起诉名誉侵权。去年法院判定对方需删除不实信息、在指定平台公开道歉并赔偿经济损失。问题来了，判决书下来了，公开道歉却迟迟不见踪影。老板说，赔偿到账只是一小步，口碑修复才是一大步，门店每接到新顾客的疑问，都像被旧帖再戳一次。

一年里发生了什么 催告、执行与社媒沉默

据老板提供的时间线，他先后通过律师函、执行申请与平台投诉三条线并行推进。执行法院下发催告后，对方提交“道歉草稿”却未在指定位置发布平台方要求“权利人自行举证链接”，而涉事账号早已清空或转移。最尴尬的是搜索引擎缓存仍能翻出当年的爆料标题，顾客从标题记住了坏印象，却很少有人点进去看澄清。有人打趣，黑子网用户都知道流量记仇，唯独当事人还在和“已读不回”的道歉赛跑。

法理怎么说 不作为的法律后果与可用招数

律师解读，道歉属人格权救济中的“停止侵害与恢复名誉”，若被执行人不履行，可申请法院采取罚款、拘留等强制措施，或改为在法院指定媒体代为刊登并由被执行人承担费用。同时可追加执行“逾期履行利息”与“添加检索关键词澄清声明”，让澄清在搜索场景中被看见。对平台而言，一旦接到生效判决与协助执行通知，有协助义务对被执行人而言，躲着不发并非无成本的选择。

生意经与公关课 双线修复比单点喊冤更有效

等待执行的同时，老板也在做“口碑复健”。一是建立可视化溯源墙，把食材进货单、检验报告与烘焙过程做成开窗展示二是在外卖与门店小票上放置“澄清二维码”，顾客扫码即可看到判决要点与最新的质检数据三是邀请本地博主做“盲评回访”，把产品力拉回来，让路人先尝后评。事实证明，比起高声控诉，稳定的产品与透明的证据更能把散落的信任一点点拾回来。

给小商户的操作清单 证据、路径与节奏

业内人士给出三步法。第一步证据化，把每次侵权的截图、公证、阅读量与实际损失逐项归档，为赔偿与维权打底。第二步路径化，诉前尽量调解，诉中明确“道歉位置、尺寸、时长与关键词”，避免判决“留白”诉后同步申请协助执行与平台治理，堵住删帖转号的后门。第三步节奏化，用“每月一次公开食安报告”“每周一次新品试吃”把注意力拉回产品，让负面流量被正面体验稀释。最终目的不是赢一纸判决，而是赢回走进店门的那一口信任。