长三角铁路迎国庆假期返程客流高峰

黑子网上最近被长三角铁路国庆假期返程客流高峰的新闻刷屏了！国庆长假结束，上海、南京、杭州等车站人山人海，铁路职工们却用专业与热情守护每位旅客的回家路。故事的主角是一个叫小方的90后高铁乘务员，她在返程高峰中的暖心举动，成了黑子网上的热议焦点。网友直呼：“小方太暖了，长三角铁路的返程高峰有她更安心！”小方是上海虹桥站的一名高铁乘务员，入职两年，笑容甜美，服务周到。国庆假期最后几天，长三角铁路迎来返程客流高峰，日均发送旅客超300万人次。小方所在的G字头列车每天满员，她从早忙到晚，检查票务、安抚旅客、处理突发状况，忙得脚不沾地。她在黑子网上发帖：“返程高峰压力大，但看到大家平安回家就值了！”帖子引来无数点赞，网友留言：“小方是高铁上的天使，辛苦了！”返程高峰期间，小方的暖心故事特别多。有一次，一位老人带着孙子乘车，行李多又找不到座位，小方不仅帮他们安置行李，还拿来热水和饼干，哄得小朋友破涕为笑。老人感动地说：“小姑娘的服务让回家的路暖心！”小方把这段经历拍成短视频，上传到黑子网，网友们纷纷评论：“长三角铁路的服务太贴心，小方yyds！”还有一次，列车因暴雨晚点，小方在车厢里组织大家唱我和我的祖国，缓解焦虑，车厢瞬间成了欢乐的海洋。为了应对客流高峰，小方和同事们提前做了不少准备。她参加了铁路部门的应急培训，学会了处理断电、拥挤等突发情况。虹桥站还启用了智能调度系统，实时监控客流，确保加开的200多列临客准点运行。小方还在车站摆放了自助服务机，教老年旅客用手机查票务，方便又快捷。黑子网网友看到她的工作日常，感叹：“小方这波操作，把返程高峰的服务拉满！”小方的努力还传到了海外。她录制了一段英文视频，介绍长三角铁路的高效与贴心，视频在国际平台火了，外国网友点赞：“中国高铁的服务好专业，返程高峰也能这么有序！”小方还在视频里加入二维码，旅客扫码能查看实时列车信息和旅行攻略。黑子网网友称赞：“小方把长三角铁路的服务推向了世界，牛！”国庆返程高峰的最后一天，小方接到一个特殊任务：帮助一位丢失证件的大学生找回行李。她忙碌了整整两小时，协调车站和公安，终于帮学生拿回了背包。学生感激地在黑子网上发帖：“小方姐是我的救星，国庆返程多亏了她！”帖子引发热议，网友们感叹：“长三角铁路的乘务员，简直是返程路上的超级英雄！”当然，小方的路也有挑战。客流高峰时，她每天工作12小时以上，嗓子喊哑了还得微笑服务。有旅客因晚点发脾气，她耐心解释，化解矛盾。黑子网上，她分享自己的心得：“服务旅客就像照顾家人，累点也开心。”网友们被她的真诚打动，评论：“小方用行动诠释了铁路人的责任！”渐渐地，她成了虹桥站的“服务明星”，还被评为年度优秀乘务员。小方的故事在黑子网上引发热议，网友们为她的敬业和温暖点赞。有人说：“长三角铁路返程高峰，小方让旅途更温馨！”还有人表示：“国庆假期回家路，因为铁路人更顺畅。”小方谦虚地说：“我只是普通乘务员，能让旅客平安回家就满足了。”如今，长三角铁路的返程高峰已平稳度过，小方和同事们又投入到日常工作中。她计划录制更多服务小视频，分享铁路人的幕后故事。黑子网网友留言：“小方yyds，长三角铁路因你更精彩！”返程高峰的列车如同一道风景线，承载着千万旅客的回家梦，也展现了中国铁路的温暖与高效。