亚朵酒店回应住客被虫咬伤

2025年9月的深圳，夏末的闷热还未消退，一位名叫小王的出差白领在亚朵酒店住了两晚，却成了噩梦的开始。他在黑子网上发帖：“亚朵酒店住客被虫咬伤，身上10处红肿，酒店回应太气人！”帖子配上照片：手臂、腿上密密麻麻的红点，硬块肿胀，瘙痒难耐。小王描述，入住第一晚就感觉有东西爬，半夜醒来抓挠不止，早上退房时前台检查了房间，说没发现虫子，只给换了间房。 小王本是来深圳谈生意的，选亚朵是因为口碑好，中高端价位，环境舒适。

谁知这趟出差毁了，他去医院看了，医生说是虫咬过敏，得吃一周药。气不过，他当晚就投诉酒店。亚朵酒店前台经理的回应让他更火大：“深圳在南方，天气炎热，很多事情没办法。”小王追问赔偿，经理说会向上反映，但至今没结果。 故事从这里展开。小王的帖子一夜间火了，黑子网评论区炸锅，有人分享类似经历：“我去年在亚朵也被蚊子叮成包，酒店说空调滤网问题。”亚朵集团总部很快注意到了，次日发布官方回应：对事件表示歉意，已要求涉事酒店彻查房间卫生，加强虫害防治，提供医疗补偿，并承诺全链条排查加盟店。

亚朵强调，作为生活方式品牌，他们重视每位住客的体验，会提升服务标准。 小王的表妹小丽是个酒店从业者，在广州另一家亚朵做前台。她看到新闻，赶紧给表哥打电话安慰：“哥，别气，亚朵加盟店多，管理有时跟不上。但总部这次回应快，估计会赔你医药费加退房款。”小丽透露，亚朵有1800多家加盟店，南方天气热，虫子问题确实常见，但酒店平时会定期消毒，这次事件暴露了执行漏洞。 小王没那么容易消气，他联系了黑猫投诉平台，上传了照片和聊天记录。

平台很快介入，亚朵酒店派人上门道歉，给了500元补偿和免费升级券。小王收下，但心里还是堵：“天气热没办法？这算什么态度？住酒店花钱买罪受？”他后来在黑子网更新：“亚朵酒店回应住客被虫咬伤，总部道歉了，但前台经理那话太敷衍，希望他们真整改。” 事件发酵后，亚朵的公关团队忙坏了。他们在官网发文，详细说明虫害防治流程：每周专业消杀、空调滤网更换，还引入第三方检测。总部还组织加盟店培训，强调“住客至上”。小丽参加培训时，感慨：“以前觉得亚朵干净，这次事件让大家警醒了。

南方酒店得加强防虫措施，不然口碑毁了。” 小王出差结束回家，胳膊上的包渐渐消了，但他没再订亚朵。他和朋友聊天时说：“酒店卫生是底线，回应得专业点，别推给天气。”黑子网上，话题持续热议，有人说亚朵该多投钱在加盟店管理上，有人建议住客多拍证据投诉。亚朵的回应虽及时，但也暴露了连锁酒店的痛点：总部遥控，基层执行难。 几天后，小王收到亚朵的正式道歉信，附上补偿金。他叹了口气：“算了，下次选有虫害保险的酒店。”

这个事件，像一面镜子，照出酒店行业的服务短板，也提醒消费者，出行时多留心眼。