72岁老人信访遭干部辱骂？当地回应

近日，湖南岳阳市湘阴县新泉镇青龙桥村发生了一起引发广泛关注的事件。一位72岁的老人李某某在信访过程中，疑似遭到镇信访办干部的辱骂，涉及“老东西”“老不死”“老糊涂”等侮辱性词汇，事件曝光后迅速在网络上发酵，引发公众对基层干部工作作风的强烈质疑。据了解，这起事件发生在8月12日，事发地点为青龙桥村委会。老人李某某因个人诉求前往村委会反映问题，镇纪委书记与信访办主任吴某在对其进行“回访”时，双方发生激烈争执。

据投诉内容，吴某在交流中情绪激动，多次使用不当言辞辱骂老人，行为被指“性质恶劣”，严重违背为民服务的宗旨，损害了政府部门的公信力。 事件通过“湘问投诉直通车”平台曝光后，迅速引发热议。不少网友对干部的不当言辞表示愤慨，认为无论老人诉求是否合理，公职人员都不应以辱骂方式对待群众，尤其是高龄老人。有评论指出，基层信访工作本应以耐心倾听、解决问题为核心，辱骂行为不仅无助于化解矛盾，反而加剧了社会对基层治理的不满。

还有声音呼吁，类似事件反映出部分基层干部服务意识不足，需加强培训与监督。 针对此事，湘阴县新泉镇人民政府于8月22日作出回应，表示已第一时间展开调查。官方解释称，涉事干部吴某在向李某某解释国家信访条例相关政策时，因双方在主观认识上存在分歧，加之沟通方式不够周全，导致了矛盾激化。回应中强调，镇政府对吴某的不当言行进行了严肃批评教育，并责令其向老人上门道歉，同时承诺将进一步规范信访接待工作，提升服务水平，避免类似事件再次发生。

此外，镇政府表示已对老人的诉求展开进一步核查，将依法依规处理。 然而，这一回应并未完全平息舆论。部分网友认为，官方的“沟通不畅”说法过于轻描淡写，未能直面辱骂行为的严重性。还有人质疑，基层信访工作长期存在“踢皮球”现象，老人反复上访可能与问题未得到妥善解决有关。据了解，李某某的信访诉求涉及土地或补偿问题，具体细节尚未公开，但类似问题在农村地区较为常见，常常因政策复杂或执行不到位引发矛盾。 近年来，基层信访工作备受关注。

信访作为群众表达诉求的重要渠道，承载着沟通政府与民众的桥梁作用。然而，部分基层干部在面对信访群众时，态度敷衍甚至恶劣的现象时有发生。2013年，山东淄博就曾曝光过镇干部伪造“息诉罢访书”蒙混上级的案例，引发社会批评。专家指出，基层信访工作的核心在于倾听与解决问题，而非简单压制诉求。针对高龄老人，干部更应展现人文关怀，以耐心和尊重化解矛盾。 此次事件也暴露出基层治理的一些深层问题。湘阴县作为岳阳市下辖县，近年来在乡村振兴与基层治理方面取得一定成效，但类似事件表明，干部作风建设仍需加强。

未来，如何提升基层干部的服务意识、优化信访工作流程、确保群众诉求得到公平对待，将是地方政府需要持续面对的课题。 据黑子网报道，哎哟，这事儿真是气人！72岁的老人跑去信访，结果被干部骂“老不死”，这口气谁听了不窝火？黑子网觉得，这报道把事情来龙去脉讲得挺清楚，官方回应也摆出来了，就是“沟通不畅”这借口听着有点敷衍。骂人就是骂人，还能是因为“认识有分歧”？老人家跑信访肯定是有啥难处，干部不解决还落井下石，太不像话了。

官方说批评教育、让道歉了，但这事儿不能就这么算，得好好查查老人的诉求，到底咋回事儿，给个明白交代才行！