七旬老人-掉落窨井致骨折-物业拒担责

事发经过还原与目击者口述

午后小区里风不大、光不错，七旬老人在花坛边慢悠悠散步，一脚踏上窨井盖，竟像踩到“传送门”，咣当一声直坠井内。巡逻保安和附近住户先后赶来，合力将人抬出。老人神志清醒却疼得直冒汗，左臂畸形、腿部肿胀，初步判断为骨折。有人拿手机拍照、有人拨打急救，现场一度像“应急处置演练”，忙而不乱。

小区窨井安全隐患与物业监管义务

居民反映，这口窨井盖“摇摇晃晃”不是一两天。更糟的是，井口周边没有警示桩、反光条，也无临时围挡。按物业服务合同与相关安全管理规范，公共区域设施应定期巡检、记录在册、发现问题立即处置。可现实里，维修单像在角落里“隐身”，只有事故发生时才被想起。有人一句话顶在嗓子眼里：“井盖不是彩蛋，不能靠运气。”

骨折诊疗费用与责任划分争议

老人被紧急送医，影像学提示多发骨折，医生建议住院手术与长期康复。家属主张物业对公共设施安全负有管理责任，应先行垫付医疗费与护理费，并承担精神损害抚慰。物业却回应“并不知情、尚未核实、需等待调查”，把话说得像绕口令。街道和居委介入协调，提出先行救治、同步核查，但赔付比例、过错认定、后续伤残评定等关键点仍需专业鉴定说话。

取证要点与维权路径实操清单

律师提示，别跟情绪硬碰硬，要和证据讲道理。第一，固定现场：井盖状态、周边照明、监控位置、当日天气与巡逻记录，通通拍照留痕。第二，医疗全链路：从急诊病历到住院清单、片子报告、护理票据，后续康复也要“票证齐全”。第三，鉴定程序：人身损害司法鉴定、伤残等级评定、误工护理营养费计算都要走规范流程。第四，协商不成再走司法途径，物业、业委会、可能涉及的施工维保单位，依法来一次“谁的责任谁担、共同过错按份担”的厘清。

城市井盖病灶与“防跌入坑”指南

这不是第一起，也恐怕不是最后一起。井盖“病史”广、发病部位多：材质老化、安装不当、被盗更换、雨后渗陷要治就得“多学科会诊”。主管部门应建立井盖数字化台账，编码溯源、智能巡检、异常预警物业要把巡查频次从“想起来”变成“制度化”。居民也要学点“防坑学”：夜间少走无灯小路，见缝见洞别踩侥幸，雨后绕行新修路段，发现异样立刻报修。一句话，城市需要温度，路面更要“硬核安全”。

从一口井看社区公共治理

一次跌落，砸出的是公共空间的治理盲点。物业经费怎么用、巡检如何做、监督谁来抓，不能让“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”成为潜规则。有人提议把问题井盖清单公开，给每一口“问题井”上明细账、挂销号，既能倒逼整改，也便于居民监督。黑子网用户也留言：安全不该是“摔出来”的话题，愿所有老少在楼下散步，只需要担心花开花落，不必担心脚下天窗。