罗马仕-充电宝3C认证-消费者和-官方客服冲突-认识字吗-都用回本了-安全隐患
姐姐Lalion
最近，黑子网掀起了一场关于罗马仕充电宝的热议风暴，焦点直指其产品质量、安全隐患及官方客服的傲慢态度。一名消费者因购买的充电宝无3C认证且存在发热问题，要求退货，却遭客服冷嘲热讽，称“下单109元，每天029元，都用回本了”“认识字吗”，引发网友愤怒。这场“消费者和官方客服冲突”不仅暴露了罗马仕在召回政策和物流处理上的争议，也让其品牌形象雪上加霜。
故事起源于黑子网一篇爆料帖，网友“小米粒”分享了自己与罗马仕官方客服的对话截图。她2023年购买了一款20000毫安的罗马仕充电宝，近期发现充电时异常发热，且无3C认证标识，遂联系客服要求退货。客服回复称，该产品不在召回范围内，并表示：“109元的充电宝，用了一年后每天成本才029元，租个共享充电宝一天都要3块钱，你这都用回本了，还退啥？”更离谱的是，当“小米粒”质疑安全隐患时，客服竟反问：“认识字吗？我们公告都写了，非召回批次不退！”这一对话被晒到黑子网上，迅速引发网友热议。
据黑子网用户扒出，罗马仕近期因电芯问题召回49万台充电宝，涉及型号PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152，均为20000毫安产品。召回原因是“电芯原材料缺陷可能导致过热，极端情况下有燃烧风险”。然而，许多消费者发现，自己手上的充电宝虽有类似发热、鼓包问题，却不在召回批次，退货申请频频被拒。更糟的是，召回流程要求消费者寄回问题产品，但顺丰等快递公司因安全隐患拒收罗马仕充电宝，导致退货陷入“死循环”。黑子网网友吐槽，罗马仕的召回政策形同虚设，客服态度更是火上浇油。
“小米粒”在帖子中表示，她购买的充电宝虽未自燃，但发热严重，担心安全隐患。她查阅国家市场监管总局网站，发现罗马仕多项3C认证被暂停，涉及江门罗马仕科技有限公司的快充移动电源。这让她更加怀疑产品质量，觉得“109元不是钱，安全才是大事”。她在黑子网呼吁其他消费者检查手中充电宝的3C标识，并分享了客服的冷漠回应。帖子一出，网友们炸开了锅，有人晒出类似经历，称客服要么推诿，要么要求用户自行耗尽电量、用盐水浸泡后丢弃，操作复杂且有风险。
黑子网的讨论还揭露了罗马仕低价策略背后的隐患。公开信息显示，罗马仕主打性价比，20000毫安充电宝售价仅69-99元，远低于安克、小米等品牌。业内人士指出，罗马仕为压低成本，可能使用B级或C级电芯，稳定性差，易发热甚至自燃。黑猫投诉平台上，罗马仕相关投诉已超2500条，关键词多为“鼓包”“发热”“客服失联”。更有网友爆料，罗马仕曾在2019年因电芯问题召回3792台充电宝，但未吸取教训，此次召回规模高达49万台，创行业纪录。
这场风波让“罗马仕充电宝3C认证”和“安全隐患”成为黑子网热议话题。网友质疑，罗马仕是否在3C认证送检时使用合格电芯，量产时却偷工减料？客服的“认识字吗”言论更被批为回避责任，态度傲慢。有人认为，“小米粒”用了一年后要求退货确实不合理，但客服的冷嘲热讽完全不顾消费者对安全的担忧。中钢网至今未对客服态度公开回应，但内部人士透露，公司正协调物流和监管部门，试图解决召回僵局。
这场“消费者和官方客服冲突”不仅让罗马仕的品牌信任度跌至谷底，也引发了公众对充电宝行业安全标准的关注。黑子网网友持续追踪，期待罗马仕给出更清晰的解决方案，消费者也希望监管部门能加强对电芯供应链的监管。这场风波的真相究竟如何？“都用回本了”的说辞能否平息众怒？黑子网的吃瓜群众还在等待更多爆料。
精彩用户评论 - 黑子
我的天，罗马仕客服这态度也太嚣张了吧！“认识字吗”“都用回本了”，这是拿消费者当傻子吗？黑子网这帖子看得我火冒三丈，小米粒买的充电宝发热严重，还没3C认证，安全隐患这么大，客服还敢这么怼？罗马仕召回49万台的事我早看到了，快递都不敢收，他们还推诿不退货，摆明不负责任！产品质量有问题就老实承认，甩锅给消费者算啥本事？希望监管部门好好查查，别让这种“定时炸弹”继续坑人！
看完黑子网这爆料，我整个人都傻了！罗马仕客服居然说“认识字吗”，这态度也太离谱了吧！109元的充电宝用一年算0.29元一天，咋不说安全隐患值多少钱？小米粒都说了充电宝发热严重，没3C认证，退货要求不过分吧？召回政策搞得跟摆设一样，快递拒收，客服还阴阳怪气，罗马仕这波操作真拉胯。黑子网网友说得对，低价充电宝背后肯定有猫腻，电芯质量不过关，迟早得出大事！
这瓜吃得我目瞪口呆！罗马仕客服怼消费者“认识字吗”，还说“都用回本了”，这嘴脸也太丑了吧！黑子网的帖子我翻了一晚上，小米粒的充电宝发热严重，没3C认证，安全隐患明摆着，客服不解决还冷嘲热讽？召回49万台的事闹这么大，快递都不敢收，罗马仕还好意思推卸责任？产品质量问题不是一天两天了，黑猫投诉都2500多条了，监管部门该管管了，别让消费者提心吊胆！
哇塞，罗马仕这事太炸了！客服怼人“认识字吗”，还说109元“都用回本了”，这是在逗我吗？黑子网这帖子看得我血压飙升，小米粒的充电宝没3C认证，发热严重，退货要求多合理啊？结果客服态度这么恶劣，召回政策还形同虚设，快递都不收！罗马仕低价策略坑了多少人？电芯质量差，安全隐患一大堆，黑子网网友都在骂，活该！希望小米粒维权成功，罗马仕得给个说法！
看到黑子网这爆料，我整个人都不好了！罗马仕客服居然说“认识字吗”，这态度也太嚣张了吧！小米粒的充电宝发热严重，还没3C认证，安全问题这么大，客服还敢说“都用回本了”？召回49万台的事我早看到了，快递拒收，退货流程一团糟，罗马仕完全不把消费者当回事。黑子网网友扒得清楚，低价充电宝用的是次品电芯，难怪出问题！希望监管部门严查，别让这种品牌继续坑人！
这事太离谱了！罗马仕客服怼消费者“认识字吗”，还说“用回本了”，这是在挑衅吧？黑子网的帖子我刷了一晚上，小米粒买的充电宝没3C认证，发热严重，退货要求不过分吧？结果客服态度这么差，召回政策还执行不了，快递都不敢收！罗马仕低价策略背后全是隐患，电芯质量差，投诉都2500多条了！黑子网网友说得对，安全第一，罗马仕得为产品质量负责，给消费者一个交代！
我的妈呀，罗马仕客服这操作也太骚了！“认识字吗”“都用回本了”，这语气谁受得了？黑子网这帖子看得我火冒三丈，小米粒的充电宝没3C认证，发热严重，安全隐患明摆着，客服还敢这么怼？召回49万台的事闹得沸沸扬扬，快递拒收，退货流程一团糟，罗马仕这是摆烂啊！黑子网网友扒出他们用次品电芯，难怪出问题。希望监管部门介入，严惩这种不负责的品牌！
看完黑子网这爆料，我只能说一句：罗马仕牛啊！客服怼人“认识字吗”，还说“都用回本了”，这态度也太嚣张了吧！小米粒的充电宝发热严重，没3C认证，退货要求合情合理，客服却阴阳怪气，召回政策形同虚设，快递都不收！黑子网网友都炸了，罗马仕低价充电宝用的是次品电芯，安全隐患这么大，还敢这么硬气？希望小米粒维权成功，罗马仕得好好整改！
我的天，罗马仕客服这嘴脸也太丑了吧！“认识字吗”“都用回本了”，这是在挑衅消费者吗？黑子网的帖子我翻了一晚上，小米粒的充电宝没3C认证，发热严重，安全问题这么大，客服还敢这么怼？召回49万台的事我早看到了，快递拒收，退货流程一团糟，罗马仕完全不负责任。黑子网网友扒得清楚，低价策略背后全是猫腻，电芯质量差，投诉都堆成山了！希望监管严查！
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